ควอตซ์ รูท แอปอินไซต์: เข้าใจเส้นทางผู้ใช้ในแอปของคุณจริง ที่เชียงใหม่

จากการแตะแรก จนถึงการเปลี่ยนเส้นทาง

เราตามรอยผู้ใช้ตั้งแต่การเปิดแอป การลงทะเบียน การเลือกเมนู ไปจนถึงการกระทำหลัก เช่น การซื้อ การจอง หรือการกลับมาใช้ซ้ำ จุดที่ผู้ใช้เลือกทางคือจุดที่แอปของคุณสื่อสารคุณค่าได้ชัดหรือไม่

การนำทางที่ซับซ้อนมักทำให้ผู้ใช้ลังเล เราทำแผนที่เส้นทาง (journey map) และแผนภูมิกระแส (flow) เพื่อระบุขั้นตอนที่ทำให้ผู้ใช้สะดุด ก่อนที่จะกลายเป็นการออกจากแอป

• เส้นทางหลัก (primary journey) และเส้นทางย่อยที่ผู้ใช้แทบไม่ใช้
• อัตราการผ่านแต่ละขั้นตอน (step completion) และจุดที่คนออกจากกระแส
• การเปรียบเทียบเส้นทางของผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้ที่กลับมา

เหมาะกับทีมที่พร้อมลงมือวัด

บริการของเราเหมาะกับทีมสินค้าที่มีแอปที่ใช้งานจริงแล้ว มีคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ และพร้อมปรับการนำทางตามข้อค้นพบ หากทีมยังอยู่ในขั้นออกแบบเริ่มต้น เราแนะนำให้กลับมาเมื่อมีข้อมูลการใช้งานจริง

เหมาะกับ

• แอปที่มีผู้ใช้จริงและต้องการเข้าใจเส้นทาง
• ทีมที่ต้องการวางแผนการวัดก่อนเพิ่มเหตุการณ์ใหม่
• ธุรกิจที่ต้องการคำแนะนำเชิงปฏิบัติ ไม่ใช่แค่แดชบอร์ด

ไม่เหมาะกับ

• แอปที่ยังไม่มีผู้ใช้จริงพอจะวิเคราะห์
• ทีมที่ต้องการเครื่องมือสมัครใช้แบบสมัครสมาชิกเท่านั้น
• งานที่ต้องการรับประกันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แน่นอน