เอกสารนี้ใช้กับบริการที่ปรึกษาที่มีค่าตอบแทนของ บริษัท ควอตซ์ รูท แอปอินไซต์ จำกัด ระยะเวลาที่ระบุเป็นมาตรฐานตลาดทั่วไป และยังไม่ได้รับการยืนยันเป็นการเฉพาะจากธุรกิจ จึงถือเป็นข้อเสนอที่รอการยืนยัน
สิทธิที่ได้รับคืน
- ก่อนเริ่มงาน หากคุณยกเลิกก่อนเราเริ่มงานจริง คุณมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระไป
- หลังเริ่มงานบางส่วน หากยกเลิกหลังเริ่มงานแล้ว คุณได้รับเงินคืนส่วนที่เรายังไม่ได้ทำ หักตามสัดส่วนงานที่ทำไปแล้ว
- งานที่ทำเสร็จแล้ว ส่วนของงานที่ส่งมอบแล้วไม่ใช้คืน
ระยะเวลาขอรับเงินคืน
คุณสามารถแจ้งขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำหรับงานที่ยังไม่เริ่ม สำหรับงานที่เริ่มแล้ว ให้แจ้งภายใน 7 วันนับจากการแจ้งยกเลิก
เงื่อนไขคืนเต็มจำนวนและคืนบางส่วน
- คืนเต็มจำนวนเมื่อยกเลิกก่อนเริ่มงานและแจ้งภายในระยะเวลาข้างต้น
- คืนบางส่วนเมื่อยกเลิกหลังเริ่มงาน โดยคำนวณตามสัดส่วนงานที่ทำเสร็จแล้วตามขอบเขตที่ตกลงกัน
รายการที่ไม่ใช้คืน
- งานหรือผลลัพธ์ที่ส่งมอบและคุณรับไปแล้ว
- ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงเพื่อจัดหาสิ่งเฉพาะเจาะจงให้คุณตามคำขอ (ถ้ามีและแจ้งไว้ล่วงหน้า)
- งานที่ปรึกษาเฉพาะกิจที่ทำเสร็จภายในเซสชันเดียวและส่งมอบแล้ว
ขั้นตอนขอรับเงินคืน
- ส่งคำขอทางอีเมล info@quartz-route.digital หรือโทร +66-53-327-815 ระบุชื่อ งาน และเหตุที่ขอคืน
- เราตอบรับคำขอภายใน 3 วันทำการ และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม
- เราแจ้งผลและสัดส่วนเงินคืนภายใน 7 วันทำงานนับจากได้รับข้อมูลครบ
ระยะเวลาดำเนินการ
เราดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ตกลงจำนวนเงินคืน โดยคืนผ่านวิธีการชำระเดิมที่คุณใช้ หากไม่สามารถคืนทางเดิมได้ เราติดต่อเพื่อนัดวิธีอื่น
วิธีคืนเงิน
คืนผ่านช่องทางการชำระเดิม (เช่น โอนกลับเข้าบัญชีเดิม) โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากเรา
การยกเลิก การเลื่อนนัด มัดจำ ไม่มา และงานที่เริ่มแล้ว
- การยกเลิก แจ้งได้ทางอีเมลหรือโทร การยกเลิกก่อนเริ่มงานไม่มีค่าใช้จ่าย
- การเลื่อนนัด แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการ ไม่มีค่าใช้จ่าย การเลื่อนภายใน 24 ชั่วโมงอาจมีค่าใช้จ่ายตามจริง
- มัดจำ ถ้ากำหนดมัดจำ ระบุสัดส่วนและเงื่อนไขคืนในข้อตกลง มัดจำคืนได้ก่อนเริ่มงานตามเงื่อนไขข้างต้น
- การไม่มา หากคุณไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า เราอาจนับเป็นการยกเลิกงานส่วนนั้น
- งานที่เริ่มแล้ว การยกเลิกหลังเริ่มคำนวณเงินคืนตามสัดส่วนงานที่เหลือ
ข้อยกเว้น
เราอาจไม่คืนเงินในกรณีที่การยกเลิกเกิดจากการเปลี่ยนแปลงความต้องการที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพงาน และงานส่วนนั้นทำเสร็จแล้ว ในกรณีพิพาท เรายินดีหารือก่อนนำเรื่องขึ้นสู่กระบวนการกฎหมาย
ติดต่อเรื่องคืนเงิน
ส่งคำขอคืนเงินได้ที่อีเมล info@quartz-route.digital หรือโทร +66-53-327-815 ที่อยู่ 88/3, Tha Phae Road, Mueang Chiang Mai, Chiang Mai, 50100, ประเทศไทย